Часто задаваемые вопросы
Общие вопросы:
1. Как мне зарегистрироваться на Вашем хостинге?
Нажмите на главной страничке "Биллинговая система" или нажмите на заказать под любым тарифом.
2. Как заказать хостинг/домен и оплатить услугу?
Посмотрите инструкции на сайте в разделе "поддержка", там поэтапно расписано как зарегистрировать домен и заказать хостинг, а также оплатить свой заказ.
3. Я забыл пароль от ISPManager, что же делать?
Вы можете перейти в ISPManager прямо из биллинговой системы, для этого нужно зайти в раздел хостинг, выбрать Ваш хостинг и нажать на кнопку 
. Далее Вы сможете изменить свой пароль на желаемый.
4. Я почему-то не могу попасть в PHPMyAdmin для администрирования базы данных?
Убедитесь, что Вы вводите в форму входа имя и пароль именно от базы данных, которую Вы создали в ISPManager. Если Вы всё равно не можете войти, обращайтесь, пожалуйста, в техническую поддержку.
5. Где более подробно получить вспомогательную информацию о биллинге(BILLmanager)?
На сайте ISPsystem или нажав "Помощь" в верхнем правом углу в биллинговой системе.
6. Где более подробно получить вспомогательную информацию о панели управления(ISPmanager)?
В системе помощи или нажав "Помощь" в верхнем правом углу в панели управления.
7. Что делать если даже с полученной информацией не удалось справиться с проблемой?
Необходимо направить запрос в службу поддержки через биллинговую систему (Биллинговая система - Список запросов - кнопка "Создать новый запрос").
Настройки сервера (mail,ftp,dns,webmail):
1. Какой pop адрес у сервера CISHOST?
Вы можете использовать mail.ваш_сайт
2. Какой smtp адрес у сервера CISHOST?
Вы можете использовать mail.ваш_сайт
3. Как попасть в почту через веб интерфейс?
http://ваш_сайт/mail - roundcube webmail(в качестве логина Вам потребуется указать только имя, т.е.если у вас почта mail@ваш_сайт, то Вам достаточно ввести mail в качестве логина)
4. Какие NameServer`а у CISHOST?
ns1.cishost.ru
ns2.cishost.ru
5. Как мне попасть на ftp моего сайта?
По адресу ftp://ваш_сайт (пример: ftp://cishost.ru)
Так же Вы можете использовать FTP-клиент, к примеру FileZilla.
6. А какой же хост указывать в настройках БД Mysql?
Лучше всего указать "localhost", таким образом связь с БД будет наилучшей.
Вопросы администрирования:
1. Как создать базу данных?
Для того что бы создать базу данных и получить доступ к phpmyadmin Вам нужно сделать следующее:
Зайти в "Инструменты"-> "Базы данных" нажать "Создать новую базу данных"
Ввести имя базы данных
Выбрать тип (mysql/pgsql)
Там же создать нового пользователя.
Новый пользователь которого вы создали и будет иметь доступ к базе данных через тот же phpmyadmin.
Обратите также внимание что имена баз и пользователей создаются с префиксом имени вашего пользователя панели управления, т.е. если вы создали пользователя test он будет записан как userXXXX_test
2. Что такое индексный файл?
3. Каково назначение и как пользоваться файлом .htaccess?
Файл .htaccess (обратите внимание, что первый символ в названии файла — точка) применяется для управления веб-сервером Apache со стороны конечного пользователя хостинга. Вы помещаете в этот файл директивы, которые веб-сервер воспринимает и обрабатывает, выполняя действия в соответствии с настройками, которые были сделаны пользователем.
Файл .htaccess может быть размещен в корневом каталоге веб-сервера (прямо в каталоге www). В этом случае директивы из такого .htaccess действуют по всему веб-серверу. Также .htaccess может находиться и в конкретном подкаталоге сервера. Тогда директивы, которые указаны в этом файле, «перекрывают» действие директив из «основного» файла, который размещен в каталоге www или в любом каталоге более высокого уровня. То есть, действие директив из .htaccess наследуется сверху вниз, но не наоборот. Изменения, внесенные в файл, вступают в силу немедленно. Это связано с тем, что информация из .htaccess перечитывается при каждом обращении к веб-серверу Apache.
В .htaccess может быть помещено большинство из доступных директив для веб-сервера. Следует заметить, что директивы, в описании которых в поле Context отсутствует упоминание .htaccess недоступны для использования в этом файле конфигурации. На примере директивы AddType видим, что поле Context содержит упоминание о .htaccess, соответственно вы можете ее использовать:
Если использовать нужную директиву не получилось, и вы увидели ошибку после добавления директивы в .htaccess, скорее всего, использование команды запрещено в условиях виртуального хостинга. Напишите в техническую поддержку, мы постараемся вам помочь. Просьба подробно описать проблему и указать цели, которых хотите достичь использованием данной директивы.
Пример: как переопределить кодировку html-документов
Мы хотим «объяснить» веб-серверу что все html-документы, которые размещены на сервере, нужно «отдавать» клиенту в кодировке koi8-r, а не в windows-1251, как это сервер делает по умолчанию. Для этого поместим в .htaccess строку:
AddType "text/html; charset=koi8-r" .html .htm .shtml
Получив такой .htaccess, веб-сервер Apache станет выдавать клиентскому браузеру заголовок, в котором будет указано, что документ имеет кодировку koi8-r.
Если на вашем ресурсе существуют html-документы в разных кодировках, (ISO-8859-1, Windows-1250, Windows-1252, UTF-8), то вам, возможно, будет необходимо отключить принудительну выдачу заголовка с кодировкой windows-1251. Для этого в .htaccess добавляется строка:
AddDefaultCharset Off
При этом соответствующая кодировка должна быть прописана на каждой html-странице в виде тега
<http-equiv="Content-type" content="text/html; charset=windows-1251" />
Разрешение споров и конфликтов:
1. Я обнаружил рассылку спама, вирусов с IP-адресов провайдера CISHost, что делать?
Пожалуйста, сообщайте нам о подобных фактах по электронной почте: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript., мы примем все возможные меры, чтобы предотвратить подобное.
2. У Вас на хостинге сайт мошенника, что делать?
Пожалуйста, сообщайте нам о подобных фактах по электронной почте: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript., очень желательно также оставить заявление в Управление "К" МВД РФ.
